1. Objeto As presentes condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da reserva remota de serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, cujos contactos se encontram especificados neste documento de confirmação de reserva. Eles regem todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceite as presentes condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada acessíveis na nossa plataforma de reservas. As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas efetuadas online, através da nossa plataforma de reservas. 2. Reserva O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas.Reconhece ter lido a natureza, destino e métodos de reserva dos serviços disponíveis na nossa plataforma de reservas e ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou complementares para efetuar a sua reserva com pleno conhecimento dos factos. O cliente é o único responsável pela sua escolha dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que a nossa responsabilidade não pode ser reclamada a este respeito. A reserva é considerada aceite pelo cliente no final do processo de reserva. 3. Processo de reserva As reservas efetuadas pelo cliente são efetuadas através do formulário de reserva desmaterializado acessível online na nossa plataforma de reservas. A reserva considera-se efetuada após a receção do voucher de reserva. O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher os dados solicitados no voucher ou no pedido de reserva. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações fornecidas.Após a escolha final dos serviços a reservar, o procedimento de reserva inclui nomeadamente a entrada do cartão bancário em caso de pedido de garantia ou pré-pagamento, consulta e aceitação das condições gerais de venda e das condições de venda do antes da validação da reserva e, por fim, a validação da reserva pelo cliente. 4. Aviso de recebimento da reserva Nossa plataforma de reservas confirma o recebimento da reserva do cliente enviando um e-mail sem demora. No caso de reserva online, o aviso de receção da reserva por e-mail resume a oferta do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relativas à tarifa selecionada, aceite pelo cliente, a data da reserva efetuada , informações relativas ao serviço pós-venda, bem como a morada do estabelecimento do vendedor para onde o cliente pode apresentar as suas reclamações. 5.Cancelamento ou modificação pelo cliente O cliente é lembrado, de acordo com o artigo L. 121-21-8 12° do Código do Consumidor, que ele não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 121-21 do Código do Consumidor. As condições de venda da tarifa reservada especificam os termos e condições de cancelamento e/ou modificação da reserva. As reservas com pré-pagamento não podem ser modificadas e/ou canceladas. Os valores pagos antecipadamente que constituem o depósito não serão reembolsados. Neste caso, é mencionado nas condições de venda da tarifa. Quando as condições de venda da tarifa reservada o permitirem, o cancelamento da reserva poderá ser feito diretamente com o estabelecimento, cujos números de telefone constam na confirmação da reserva enviada por e-mail. Todas as reservas são nominativas e não podem, em caso algum, ser transferidas para terceiros, seja gratuitamente ou mediante pagamento. 6. Consumo do serviço De acordo com os regulamentos em vigor em alguns países, o cliente pode ser solicitado, à chegada, a preencher um formulário policial. Para isso, o cliente será solicitado a apresentar um documento de identidade para verificar se deve ou não preencher o formulário policial. Qualquer comportamento contrário à moral e à ordem pública levará o estabelecimento a solicitar ao cliente a saída do estabelecimento sem qualquer indemnização e/ou sem qualquer reembolso caso o pagamento já tenha sido efectuado. Para estabelecimentos com Regulamento Interno, o cliente aceita e compromete-se a cumprir com o referido regulamento. Em caso de incumprimento por parte do cliente de uma das disposições do Regimento Interno, o estabelecimento será obrigado a convidar o cliente a sair do estabelecimento sem qualquer indemnização e ou sem qualquer reembolso se já tiver sido realizado um regulamento . 7. Responsabilidade As fotografias apresentadas na nossa plataforma de reservas não são contratuais. Mesmo que sejam feitos todos os esforços para que as fotografias, representações gráficas e os textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados dêem uma visão o mais fiel possível dos serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia da reserva, consumo do serviço. O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, devido a um terceiro, por parte do cliente, nomeadamente a indisponibilidade da rede de Internet, impossibilidade de acesso ao website , intrusão externa, vírus informáticos ou em caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco ao portador. Qualquer reserva ou pagamento irregular, ineficaz, incompleto ou fraudulento por motivo imputável ao cliente resultará no cancelamento da encomenda a expensas do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra este. 8. Reclamações As reclamações relativas ao incumprimento ou mau desempenho dos serviços reservados devem, sob pena de encerramento, ser comunicadas por escrito no prazo de oito dias a contar da data de saída do estabelecimento. 9. Preço Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços são confirmados ao cliente no valor com impostos, na moeda comercial do estabelecimento, e são válidos apenas pela duração indicada na plataforma de reservas. Caso o débito no estabelecimento seja efetuado em moeda diferente da confirmada na reserva, os custos de câmbio são da responsabilidade do cliente. Todas as reservas, qualquer que seja a sua origem, são pagas na moeda local do estabelecimento, salvo indicação específica no local. Salvo indicação em contrário na plataforma de reservas, os serviços adicionais não estão incluídos no preço.As taxas (taxas locais, taxas turísticas, etc.) se aplicáveis, apresentadas na página de tarifas, devem ser pagas diretamente no local com o estabelecimento. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa aplicável ao IVA será automaticamente repercutida nos preços indicados na data de faturação. Qualquer alteração ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelo as autoridades competentes serão automaticamente refletidas nos preços indicados na data de faturação. 10. Pagamento O cliente comunica os seus dados bancários como garantia da reserva salvo condições ou tarifas especiais, por cartão de crédito ou banco privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... de acordo com as possibilidades oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento. ) indicando diretamente, na área prevista para o efeito (entrada segura por encriptação SSL), o número do cartão, sem espaços entre os algarismos, bem como a sua data de validade (indica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido à data de consumo do serviço) e o criptograma visual. Deve apresentar-se ao estabelecimento com o cartão de crédito que lhe permitiu garantir a reserva. O débito do pagamento é efetuado no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais em que o débito parcial ou total do pagamento seja efetuado durante a reserva. Esse pré-pagamento é chamado de depósito.Em caso de não comparência (reserva não cancelada – cliente não presente) de uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento debitará ao cliente, à vista, o valor indicado nas suas condições gerais e condições especiais de venda. O estabelecimento escolheu elloha.com/stripe.com para garantir pagamentos online com cartão de crédito. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada por stripe.com. Pode haver recusa do cartão de pagamento por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite atingido, erro de entrada... mão para confirmar sua reserva e seu método de pagamento. No caso de uma tarifa sujeita a pré-pagamento online, o valor pago antecipadamente, que é o depósito, é debitado no momento da reserva. Alguns estabelecimentos podem gerar faturas/notas eletronicamente, o arquivo original é certificado e está disponível online no endereço de internet fornecido pelo estabelecimento. 11. Privacidade O cliente é informado, em cada um dos formulários de recolha de dados pessoais, do carácter obrigatório ou facultativo das respostas pela presença de um asterisco. A informação processada destina-se aos estabelecimentos, elloha.com, suas entidades, seus parceiros, seus prestadores de serviços (e em particular prestadores de serviços de pagamento online). O cliente autoriza a elloha.com a comunicar os seus dados pessoais a terceiros desde que tal comunicação se revele compatível com a realização das operações incumbidas em elloha.com ao abrigo das presentes condições gerais e em relação com os dados pessoais da Carta de Proteção ao Cliente. Em particular ao pagar online, os dados bancários do cliente devem ser transmitidos pelo provedor de pagamento stripe.com ao banco do estabelecimento, para a execução do contrato de reserva.O cliente é informado de que esta transferência de dados pode, portanto, ocorrer em países estrangeiros que não possuem proteção adequada de dados pessoais na acepção da Lei de Proteção de Dados. No entanto, o cliente concorda com esta transferência necessária para a execução da sua reserva. A Constellation SAS / Stripe.com na sua qualidade profissional, comprometeu-se perante o estabelecimento a tomar todas as medidas de segurança e confidencialidade dos dados para as referidas transferências de dados. 12. Acordo de prova A entrada dos dados bancários exigidos, bem como a aceitação das presentes condições gerais e do voucher ou do pedido de reserva, constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita. Os registros informatizados mantidos nos sistemas de computador de elloha.com. serão mantidos em condições de segurança razoáveis e considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes.O cliente é informado de que o seu endereço IP está registado no momento da reserva. 13. Força maior Força maior significa qualquer evento externo às partes que seja imprevisível e intransponível e impeça o cliente ou o estabelecimento de cumprir todas ou parte das obrigações previstas no contrato. São considerados casos de força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais franceses. Cada parte não pode ser responsabilizada perante a outra parte em caso de incumprimento das suas obrigações resultante de um caso de força maior. Fica expressamente acordado que a força maior suspende, para as partes, o cumprimento de suas obrigações recíprocas e que cada parte arca com o custo dos custos resultantes. 14. Resolução de Controvérsias As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela lei do país de estabelecimento, sem prejuízo das disposições de proteção obrigatórias que possam ser aplicáveis no país de residência dos consumidores. 15. Inteiro Estas Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente, e o voucher ou o pedido de reserva expressam a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente pode ser incorporada nestas condições gerais. Os documentos que constituem os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o voucher ou o pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) e as presentes condições gerais. Em caso de contradição entre o formulário de reserva e as condições gerais, as disposições constantes do formulário de reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em causa.Estas condições gerais de venda pela internet podem ser modificadas e/ou complementadas pelo estabelecimento a qualquer momento. Neste caso, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será colocada online pelo estabelecimento. Assim que for publicado na internet, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será automaticamente aplicada a todos os clientes.
16. Condições especiais
Este aluguer é efetuado sob os seguintes encargos e condições que o inquilino se obriga a executar e cumprir, nomeadamente:
1. Ocupar o local apenas para fins particulares, sendo expressamente proibido o exercício de qualquer ofício, profissão ou indústria, reconhecendo o inquilino que os locais abrangidos pelo presente contrato lhe são arrendados apenas como residência temporária e lazer;
2. Respeitar a capacidade habitacional;
3.Respeitar o destino da habitação e não efetuar alterações na disposição dos móveis e locais;
4. Não podendo substituir qualquer pessoa, nem sublocar, no todo ou em parte, ainda que a título gratuito, o imóvel arrendado, salvo com o consentimento escrito do locador;
5. Estar segurado contra riscos de aluguel, roubo, incêndio, danos causados pela água e recursos de vizinhos e ter os móveis alugados segurados (seja através de seu próprio contrato de seguro que cobre os riscos de aluguel por temporada, ou por meio de uma apólice de seguro especial para todo o duração do aluguer);
6. Abster-se de deitar em lavatórios, banheiras, bidés, lavatórios objectos susceptíveis de obstruir as canalizações, sob pena de responsabilizar-se pelos custos decorrentes da reactivação deste equipamento;
7. Faça qualquer reclamação sobre as instalações no prazo de 48 horas após a entrada no alojamento. Caso contrário, não pode ser admitido;
8.Notificar o locador com a maior brevidade possível de qualquer dano que afete a habitação, o seu mobiliário ou o seu equipamento. As reparações necessárias por negligência ou má manutenção durante o aluguer serão da responsabilidade do inquilino;
9. Autorizar o Locador, ou qualquer terceiro por ele mandatado para o efeito, a efectuar, durante o período de aluguer, as reparações ordenadas pela emergência. O Locatário não poderá reclamar qualquer redução da renda caso surjam reparações urgentes a cargo do locador durante o aluguer;
10. Evitar qualquer ruído ou comportamento, de sua autoria, de sua família ou de seus parentes, que possa perturbar os vizinhos;
Como lembrete e já mencionado na oferta :
- Acomodação para não fumantes , mas cigarro eletrônico bem-vindo
- Animais de estimação não permitidos
- Proibido festas - eventos e/ou convidados barulhentos não planejados ou residentes na área
- Sem churrasco
11. Respeitar, em caso de arrendamento em edifício coletivo, o regulamento de copropriedade e/ou regulamento interno;
12. Aceitar a visita às instalações se o locador ou o seu agente assim o solicitar;
13. Renuncia a qualquer recurso contra o locador em caso de furto e depredação no local arrendado;
14.Manter o alojamento alugado e devolvê-lo em bom estado de limpeza e reparações de aluguer no final do aluguer. Se os itens que constam no inventário estiverem danificados, o locador poderá reivindicar seu valor de reposição.
Como lembrete e já mencionado na oferta sobre os custos de limpeza:
Limpeza no final da estadia : À sua escolha – Você mesmo ou 35 euros de suplemento
15. Estado de entrada e estado de saída
Na falta de inventário e/ou inventário de utensílios, a ausência de contestação pelo locador no prazo de 48horas após o término do aluguel valerá a pena devolver as instalações em boas condições e/ou inventário completo.
16. A devolução das chaves ao locador no final do contrato de arrendamento , não pode de forma alguma implicar a renúncia às reparações de aluguer se se provar que estas são devidas ao Locatário. Não havendo inventário, presume-se que o arrendatário recebeu o imóvel arrendado em bom estado de conservação e deve devolvê-lo como tal, salvo prova em contrário (artigo 1731.º do código civil).
17. Entrada independente
Dependendo dos horários de chegada do inquilino,
Há uma entrada separada -
Para tal, o inquilino deverá informar-se previamente dos termos e condições relativos a esta vantagem e devolver obrigatoriamente as chaves antes da sua partida.
Caso contrário, o inquilino será recebido pelo seu Anfitrião, de acordo com os horários de chegada e disponibilidade deste último.
Como lembrete, seu Anfitrião é particularmente receptivo e atento às suas necessidades - Não hesite em contatá-lo!
18 - Horas de partida
A saída do alojamento pelo inquilino, está agendada entre as 10h00 e as 12h00 do dia seguinte à reserva da sua noite.
19 - Regras de procedimento
20- Um livreto de boas-vindas está em construção e em breve estará disponível no alojamento